인적 자원 콜 센터는 직원이 수당 및 퇴직 패키지 및 급여와 같은 인적 자원 정보에 액세스 할 수 있도록 설정됩니다. 콜센터는 직원의 질문에 답하는 원 스톱 상점 역할을하여 기업에 비용 효율적이며 다양한 장소에서 정보를 찾는 직원의 시간을 줄여 작업자 생산성을 높일 수 있습니다. 소규모 기업의 경우 이러한 질문을 콜 센터에 위임하여 관리자가 더 까다로운 작업에 집중할 수 있도록함으로써 관리자의 스트레스를 완화하는 데 도움이 될 수 있습니다. 사전 심사 일반적으로 통화는 발신자의 선택 또는 관심 영역에 따라 특정 경로로 통화를 리디렉션하는 자동화 된 시스템을 통해 사전 선별됩니다. 사전 심사 프로세스는 발신자가 많을 수있는 상황에 대한 라인을 제어합니다. 이를 통해 발신자는
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