글로벌 기업에서 효과적인 다문화 커뮤니케이션을 통해 비즈니스를보다 원활하게 운영 할 수 있습니다. 발생할 수있는 잠재적 인 문제를 인식하고 충돌을 최소화하기위한 사전 조치를 취함으로써 직원들이 더 잘 협력 할 수 있도록 도울 수 있습니다. 행동을 조정하는 데는 시간이 걸리므로 문제가 발생하기 전에 직원이 서로의 문화와 습관에 대해 배울 수있는 기회를 제공해야합니다. 서로를 이해하려면 추가 노력이 필요할 수 있다는 기대치를 회사 전체에 설정하십시오. 불안정하고 비생산적인 갈등을 초래하는 성급한 결론으로 뛰어 드는 대신 사려 깊은 고려에 참여하도록 장려하십시오.
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직원들을 다른 문화에 노출시키기 위해 회의를 운영하십시오. 위협적이지 않은 환경에서 함께 일할 직원을 소개하면 장기적으로 좋은 업무 관계를 유지할 수 있습니다. 수용 가능한 행동에 대한 다른 문화의 언어, 규칙 및 규범에 대해 배우면 직원이 상황이 발생할 때 대처할 수 있도록 준비하는 데 도움이됩니다. 선입견을 바꾸면보다 유익한 업무 관계로 이어질 수 있습니다.
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우리가 언어에 얼마나 의존하고 있는지 보여주는 활동을 수행합니다. 예를 들어, 침묵에 하루를 바치십시오. 각 직원이 배우고 싶은 내용, 침묵을 유지할 수있는 기간 (예외가있을 수있는 경우), 하루 종일 말하지 않고 대처할 계획을 명시한 계약서를 작성하도록합니다. 의사 소통이 제한된 하루를 보낸 후 참가자는 일반적으로 외국 환경에 더 쉽게 공감할 수 있습니다.
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이문화 작업 환경에서 효과적으로 의사 소통하기위한 워크숍, 팁 및 기술을 제공합니다. 사람들은 자신의 문화의 가치에 따라 행동합니다. 다른 문화권의 다른 사람들은 행동을 다르게 해석 할 수 있습니다. 적극적인 경청 (이해할 수 있도록 말한 내용의 패러 프레이징)과 같은 전략을 실행하고 서면, 청각 및 시각과 같은 다양한 형태의 의사 소통을 사용하면 다음으로 인한 문화적 오해로 인해 갈등이 발생하지 않도록 직원의 참여를 높일 수 있습니다. 인식의 부족.
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직원들에게 문화적 오해와 관련된 갈등을 중재하도록지도하십시오. 직원이 자신과 다른 관점에서 상황에 대응할 수있는 기회를 제공합니다. 한 무리의 사람들을 짝으로 나누어 참가자들이 문화적 차이가 있음을 인식 할 수있는 역할극 연습을 수행합니다. 각 쌍이 최근 문화적 차이로 인해 겪은 갈등에 대해 생각하도록 격려하십시오. 각 참가자에게 불쾌하거나 비정상적이라고 생각하는 부분을 설명하게하십시오. 각 참가자가 자신의 문화에서 문제를 어떻게 처리할지 제안하게하십시오. 함께 참가자들이 문제에 대한 해결책을 개발하도록합니다. 각 쌍이 자신의 경험을 더 큰 그룹에보고하게하십시오.