기업은 고객 충성도 또는 빈도 프로그램을 사용하여 핵심 고객과의 관계를 개발하고 강화합니다. 일반적으로 고객 데이터를 수집, 보유 및 분석하려면 기술 인프라를 구축해야합니다. 이것은 소규모 기업의 일반적인 과제입니다. 그러나 실질적인 고객과 얻은 이익 이점은 투자를 정당화 할 수 있습니다.
신규 고객
로열티 프로그램은 신규 고객을 유치하는 데 사용할 수있는 시장성있는 혜택입니다. 시장은 거래와 쿠폰으로 포화 상태가되었고 고객은 인센티브를 점점 더 많이 찾고 있습니다. 로열티 프로그램은 고객이 어쨌든 필요한 상품을 구매할 때 인센티브를 제공합니다. 효과적인 충성도 또는 보상 프로그램을 통해 거래에 관심이있는 신규 고객을 유치 할 수 있습니다. 회사는 종종 회원 신청서를 우편으로 보내거나 처음 방문하는 방문자에게 가입을 요청합니다.
더 큰 구매
로열티 프로그램은 고객이 그렇지 않은 경우보다 고가의 제품을 구매하거나 더 많은 양으로 구매하도록 유도 할 수 있습니다. 아이디어는 더 많은 돈을 지출하면 보상을 받기 때문에 서로 다른 가격대의 두 제품을 고려하는 고객은 몇 달러를 절약하거나 향후 구매를 위해 포인트를 적립하기 때문에 고급 솔루션을 구매할 수 있습니다. 본질적으로 보상은 더 큰 구매에 대해 더 나은 가치의 이미지를 투영합니다.
더 많은 볼륨
고객은 또한 로열티 프로그램을 통해 시간이 지남에 따라 더 많은 양을 구매할 수 있습니다. 고객이 구매하면 더 많은 포인트 또는 보상이 적립됩니다. 고객이 사용할 리워드를 받으면 사용하기 위해 매장이나 웹 사이트를 방문해야합니다. 이것은 구매자가 보상 없이는 구매하지 않을 품목을 구매하도록 유도 할 수 있습니다. 또한 고객을 매장으로 다시 데려 오면 더 많이 구매할 가능성이 높습니다.
낮은 마케팅 비용
잘 운영되는 로열티 프로그램은 경우에 따라보다 효율적인 마케팅 비용을 제공합니다. 고객 유지는 일반적으로 새로운 고객을 유치하기 위해 광고 비용을 지출하는 것보다 훨씬 저렴합니다. 충성도 프로그램은 고객이 계속해서 충성도를 유지할 수 있도록 인센티브를 제공합니다. 따라서 광고에 대한 모든 투자는 새로운 고객을 유치하는 데 집중할 수 있으며 결과적으로 더 많은 고객과의 관계를 발전시킬 수있는 기회로 이어집니다. 고객이 로열티 프로그램을 좋아하고 다른 사람들에게 그것에 대해 말할 때도 입소문이 가능합니다.