리더십 듣기 능력을 향상시키는 방법은 무엇입니까?

직업 및 개인 생활에서 듣기는 리더십을 정의하는 중요한 기술입니다. 그러나 경청에는 두 가지 유형이 있습니다 : 말을 듣는 것과 말을 적극적으로 이해하는 것입니다. Mind Tools에 따르면 진정한 능동적 청취에는 결단력과 집중력이 필요합니다. 보다 효과적인 듣기 기술을 연습함으로써, 말하는 사람의 말을 해석하는 대신 듣는 것을 더 잘 이해할 수 있으므로 리더십이 더 쉬워집니다.

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듣기의 의미를 이해하십시오. Career Journal은 경청을 "다른 사람들이 말하고 말하고자하는 것을 이해하고 사람들이 자신의 말을 들었다는 것을 편안하게 해주는 것"이라고 정의합니다. 이 정의는 단순히 사람들이 중단을 취소하지 않고 말할 수 있도록하고, 구절이 실제로 말한 내용을 반영하지 않을 수 있음을 이해하고 산만하게하지 않기 때문에 화자는 자신의 전달이 잘 받아 들여 졌다고 확신합니다.

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신체 언어를 제어하십시오. Career Journal에서 Melanie Vogel은 다른 사람이 당신에게 말할 때 입을 다물고, 눈을 마주치며, 적극적으로 메모하고, 안절부절 못하거나 찌푸리는 것에 저항하고, 발표자와의 동의 또는 불일치에 대한 설명을 제공해야한다고 말합니다. 이러한 행동은 발표자가 자신의 우려 사항에 대해 더 개방적 일 수 있도록 장려하고 리더로서 더 많은 존경심을 갖게 할 것입니다.

결론을 내리지 마십시오. IBM의 전 CEO 인 Lou Gerstner는 1993 년 IBM에 입사했을 때 결론을 내리지 않는 것이 우선 순위라고 말했습니다. 그는 "첫 달 동안 나는 귀를 기울 였고 결론을 내리지 않으려 고 노력했다"고 말했다. 결론을 내리는 것은 발표자가 자신의 의견을 듣지 않고 사실이 아니라 완화되지 않은 가정을 기반으로 의견을 형성 할 것이라는 사실을 인정하는 것입니다.

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질문을하고 화자의 입력을 의역하십시오. Business Week에서는 화자가 말하는 내용에 관심이 있음을 알리고 관계에 동등성을 부여하기 위해 주제와 관련된 질문을 할 것을 권장합니다. 후속 질문은 또한 당신이 적극적으로 듣고 있음을 보여줄뿐만 아니라 화자가 말한 것을 의역합니다. 예를 들어, 발표자가 새로운 이야기에 대해 우려하는 경우, 단순히 우려 사항을 요약 한 다음 그 문제를 명확하게 이해하는지 질문하십시오.