핵심 역량은 개인 또는 회사가 보유한 핵심 기술과 능력입니다. 여기에는 직장에 가져 오는 지식과 경험, 회사에 가장 높은 수익을 가져다주는 활동, 개인 또는 조직의 성공에 핵심이라고 생각하는 자질이 포함됩니다. 핵심 역량은 기업이 고객에게 가치를 제공 할 수 있도록하여 경쟁 우위를 제공합니다. 핵심 역량을 변경하려면 새로운 직무 또는 운영 분야에서 핵심 기술과 능력이 필요합니다.
부동산
30 년 전 부동산 시장의 초점은 주로 관심있는 구매자에게 주택을 판매하는 것이 었습니다. 부동산 중개인이 필요로하는 핵심 역량은 에스크로 프로세스에 대한 지식과 고객이 모기지 신청을 도울 수있는 능력이었습니다. 부동산 시장이 확장되고 경쟁이 치열 해짐에 따라 대행사는 판매 리드 개발을 돕기 위해 임대를 시작했습니다. 이를 위해 에이전트는 책의 부동산에 적합한 세입자를 찾을 수 있어야했습니다. 즉, 임대 계약에 대한 지식과 같은 다른 핵심 역량을 가진 에이전트를 개발하거나 고용해야했습니다.
제록스 복사기
Xerox는 다른 시장에서 경쟁 할 수 있도록 새로운 핵심 역량을 다양 화하고 채택한 회사의 예입니다. 20 세기 초에이 회사는 복사 기술의 선구자 인 건식법을 발명했습니다. 이 회사는 혁신을 통해 오늘날 인터넷의 기반을 마련하는 데 도움이되는 이더넷 기술을 발명했습니다. 하드 카피에서 디지털 기술로의 전환에는 직원들 사이에 새로운 핵심 역량이 필요했으며, 회사의 핵심 역량은 시간이 지남에 따라 변경되었습니다.
CNN
미디어 거인은 비즈니스의 핵심 역량이 시대에 따라 어떻게 변화해야 하는지를 보여주는 전형적인 예입니다. 1980 년에 설립 된 CNN은 원래 TV 뉴스 방송사였습니다. 1995 년 CNN이 인터랙티브 웹 사이트를 시작했을 때 핵심 역량은 계속해서 뉴스를 전달했습니다. 그러나이 기술에는 정보를보다 간단한 형식으로 표현하는 가장 좋은 방법을 알아낼 수있는 웹 사이트 디자이너와 콘텐츠 편집자가 필요했습니다. 이는 2009 년 9 월 CNN이 트위터 계정을 시작하고 실시간으로 140 자 뉴스를 제공 할 수있는 역량을 개발해야했던 새로운 수준에 도달했습니다. 이 회사는 이제 iPad와 같은 스마트 폰 및 태블릿 용 모바일 애플리케이션도 보유하고 있습니다.
변경해야하는 이유
핵심 역량을 변경하는 이유는 일반적으로 새로운 운영을 통해 수입을 개선하기위한 것입니다. 소규모 사업체의 경우 새로운 수입원 개발에는 이전에는 사용할 수 없었던 제품이나 서비스를 필요로하는 고객을 유치하는 것이 포함될 수 있습니다. 해당 제품이나 서비스를 제공하려면 회사는 현재 직원에게 필요한 기술을 교육하거나 새로운 분야에서 경쟁력을 유지하는 데 필요한 지식과 경험을 가진 직원을 고용해야합니다.