전자 상거래의 성장은 계속해서 비즈니스에 더 많은 기회를 제공하지만 전자 상거래 산업은 전통적인 오프라인 비즈니스와 동일한 윤리적 문제에 직면하고 있습니다. e- 비즈니스를 수행 할 때의 주요 이점은 소기업이 더 넓은 소비자 시장에 접근 할 수 있도록하여 대기업과 경쟁 할 수 있다는 것입니다. 그러나 사이트가 쇼핑하기에 안전하고 안전한 장소임을 고객에게 알리는 것은 비즈니스 소유자의 몫입니다.
핵심 가치 확립
회사의 기본 원칙의 주요 구성 요소 인 핵심 가치는 중소기업이 우선 순위를 설정하고 미래를 계획하는 데 도움이됩니다. 회사 운영 방식을 결정하는 규칙입니다. 가치는 회사의 방향을 제공하는 반면 회사 윤리 강령은 비즈니스에서 모범이되는 행동을 정의합니다. 일련의 비즈니스 가치를 식별하면 고객에게 양질의 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있으며 비즈니스 결정에 대한 책임이 있음을 알 수 있습니다. 일부 회사는 사이트를 트래 피킹하는 방문자가 볼 수 있도록 웹 사이트에 비즈니스 원칙을 게시합니다.
소비자 신뢰 확보
고객은 귀하의 웹 사이트가 공식적으로 보이면 귀하의 비즈니스를 합법적 인 것으로 간주 할 가능성이 높습니다. 예를 들어, 고객이 귀하의 웹 사이트에 표시된 Better Business Bureau 인장을 보면 귀하의 비즈니스가 자신의 요구를 충족하기 위해 노력하고 있음을 알 수 있습니다. 인증을 원하는 중소기업 소유자는 BBB 씰을 사용하여 해당 비즈니스가 신뢰할 수 있다는 메시지를 소비자에게 전달할 수 있습니다. 소비자는 웹 사이트에서 온라인 BBB 씰을 찾아 비즈니스가 Better Business Bureau의 회원인지 확인할 수 있습니다.
고객 데이터 보호
정보 보안은 소규모 전자 상거래 웹 사이트에서도 주요 관심사입니다. 주소, 고객 계좌 번호, 은행 및 신용 카드 정보와 같은 민감한 소비자 데이터를 보호하는 것은 전자 상거래 비즈니스의 책임입니다. 일반적으로 SSL이라고하는 보안 소켓 계층은 고객과 웹 서버간에 전송되는 정보를 암호화하는 시스템입니다. 데이터 암호화는 해커가 고객의 개인 정보 및 청구 정보에 액세스하는 것을 방지합니다. 사업자는 웹 사이트 서버용 SSL 인증서를 구매해야합니다. 사이트 방문자는 URL이 //에서 //로 변경되고 브라우저 창의 자물쇠 아이콘이 닫히면 사이트가 보안 SSL 연결을 사용하고 있음을 알게됩니다.
윤리적 인 웹 콘텐츠 만들기
웹 사이트에 포함 된 마케팅 자료에 특별한주의를 기울이십시오. 귀하가 제공하는 제품에 대해 소비자에게 잘못된 생각을 줄 수있는 오해의 소지가있는 진술을 게시하지 마십시오. 예를 들어 제품의 품질에 대한 주장을 과장하지 마십시오. 약속 한 것을 전달하지 못하면 불만족스러운 고객이 소셜 네트워킹 사이트를 통해 다른 사람에게이 말을 퍼뜨릴 수 있기 때문에 인터넷이 불리하게 작용할 수 있습니다. 소비자에게 신뢰할 수있는 정보를 계속 제공 할 수 있도록 사이트의 콘텐츠를 최신 상태로 유지하세요. 고려해야 할 추가 요소는 검색 엔진 최적화가 귀하의 웹 사이트에 더 많은 트래픽을 가져올 수 있지만 유용하고 독창적 인 콘텐츠를 제공하는 것은 귀하의 책임입니다. 인터넷 마케팅 컨설턴트 그룹 인 SEO Workers에 따르면 귀중한 정보를 제공하지 못하는 웹 사이트는 때때로 스팸으로 간주됩니다.소비자가 일반적으로 좋아하지 않는