직원의 분노에 대처하는 방법

분개 한 직원은 직원의 사기를 낮추고 조직의 목표를 약화시킬 수 있습니다. 직원들의 분노는 승진이나 인정의 부족, 반갑지 않은 업무 할당, 압도당하는 느낌, 단순한 질투 등으로 인해 경미하게 인식되는 수많은 출처에서 비롯 될 수 있습니다. 관리자는 긍정적 인 변화를 주도하고 신뢰를 바탕으로 명확한 커뮤니케이션을 위해 노력해야합니다. 열린 대화를 나누고 문제를 이해하고 긍정적 인 분위기를 제공하면 부정적인 관계를 회사에 유익한 건강한 관계로 바꿀 수 있습니다. 정직한 의사 소통과 존중은 성공의 핵심 요소입니다.

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불복종하는 행동과 같이 직장 성과에 영향을 미치는 분개 한 직원의 행동을 문서화하십시오. 관리자의 목표는 가능할 때마다 긍정적 인 수단을 통해 이끌어야하지만 상황이 확대 될 경우 직원 문제에 대한 문서화가 필요합니다.

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귀하의 행동을 분석하고 직원 사기를 개선하기 위해 할 수있는 일을 고려하십시오. 존중과 정직의 분위기를 조성하면 긍정적 인 결과를 빠르게 얻을 수 있습니다.

열린 의사 소통을 장려하십시오. 모든 상호 작용에서 정직하고 성실하십시오. 이것은 신뢰 수준을 높일 것입니다.

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회사 작업을 완료하는 데 사용되는 도구가 아닌 사람으로서 직원에 대한 관심을 표현하십시오.

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사적인 환경에서 직원과 만나십시오. 직원의 압력과 비난을 받으십시오. 이렇게하면 그녀가 진실하게 의사 소통하도록 장려하여 문제의 근원을 발견 할 수 있습니다.

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칭찬하십시오. 그의 작업에서 관찰 한 긍정적 인 측면을 공유하십시오. 구체적인 예를 제시하고 진지하게 행동하십시오. 직원들이 자신이 개인으로서 가치가 있다는 것을 알게되면 더 동기를 부여 받고 시정 행동에 개방적입니다. 긍정적 인 상호 작용을 토론의 중심에 두십시오.

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분노의 근원에 대한 당신의 발견을 기반으로 목표를 설정하십시오. 상황의 심각성에 따라 더 작고 달성 가능한 목표를 고려하십시오. 예를 들어, 직원이 업무에 압도되어 분개한다면 그의 작업을 작고 실행 가능한 목표로 나누십시오. 목표가시기 적절하고 현실적이며 구체적이어야합니다. 직원에게 성공할 수있는 작업을 제공하십시오.

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진행 상황을보고 그를 칭찬하십시오. 완벽을 기다리지 마십시오.

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분개 한 행동이 계속되면 사람이 아닌 행동을 질책하십시오. 적시에 그렇게하십시오. 해로운 행동과 그것이 당신을 어떻게 느끼는지 구체적으로 말하십시오. 그를 격려하십시오. 악수하다.

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목표를 검토하고 명확히합니다.

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직원을 가장 잘 지원할 수있는 방법을 물어보십시오.

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부정적인 행동이 계속되면 인사 부서의 도움을 요청하십시오. 이 부서는 공식적인 문서 작성 또는 종료를 포함 할 수있는 실행 계획을 고안하는 데 도움을 줄 수 있어야합니다.

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포지티브 강화 및 방향 전환이 원하는 효과를 얻지 못한 경우 네거티브 강화를 활용합니다.